| 您將要投遞簡歷給:
上海佐嵐門窗有限公司 應(yīng)聘職位:客服專員 |
| 包吃包住！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴；
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔；
3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況；
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門；
5、及時跟進(jìn)和通報(bào)個案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料;
6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；
7、客戶管理和客戶 |
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