| 崗位職責(zé)：全面主持客服中心管理工作，建設(shè)完善的客戶服務(wù)體系，不斷提高客戶滿意度，達(dá)到強(qiáng)化和維護(hù)企業(yè)形象的目的。1.客服中心規(guī)章制度的建設(shè)2.部門內(nèi)部管理3.客服系統(tǒng)的建設(shè)4.客戶信息系統(tǒng)管理任職資格：1大學(xué)本科工商管理相關(guān)工作2.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、很強(qiáng)的危機(jī)處理感3.三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上管理經(jīng)驗(yàn) |
